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企微云平台常见问题 微信办公?触手可及 第一页，共三十八页。 开始使用 第二页，共三十八页。 只需三步 第三页，共三十八页。 第一步：注册微信企业号 第四页，共三十八页。 第二步：企业号接入企微云服务 第五页，共三十八页。 第三步：开始使用企微云平台 第六页，共三十八页。 通讯录 新闻公告 会议助手 任务分派 请假申请 审批请示 同事社区 移动CRM 知识百科 移动外勤 工作日志 企业活动 问卷调查 超级表单 同事群聊 微信考勤 十六大应用 第七页，共三十八页。 为场景而生 第八页，共三十八页。 信息沟通 场景 工作协同场景 销售管理场景 数据采集场景 行政管理场景 第九页，共三十八页。 用户常见问题解答 第十页，共三十八页。 1.托管后的应用为什么在手机微信上面看不到？ 打开微信企业号后台，选择【应用中心】 第十一页，共三十八页。 选择有问题的应用 第十二页，共三十八页。 检查【可见范围】及【可信域名】 第十三页，共三十八页。 修改【可见范围】 第十四页，共三十八页。 2.企微通讯录与微信企业号通讯录的关系？ 企微同步到企业号-自动实时同步 【建议在企微后台管理通讯录】 企业号同步到企微-手动同步（一天仅允许三次）【 企微通讯录-同步|导入】 为什么无法同步通讯录数据？ 问题原因：授权托管套件时“设置通讯录管理权限”没有选择“顶级目录” 第十五页，共三十八页。 【设置】 - 【权限管理】 第十六页，共三十八页。 选择【第三方管理组】选择左边的三个产品套件 - 通讯录权限 全部检查是否勾选顶级组织 第十七页，共三十八页。 3.现在只有1G的空间那个空间用完之后怎么办？ 参加企微不定期举办的各类活动，可获得最大10G的免费空间； 企业用户10G免费空间用完后，可继续按【100RMB/G/年】 的价格购买企微云平台存储空间； 哪里看流量：企微云平台管理员可在【企微后台】【-内容管理】-【统计管理】 查看已使用的空间容量 第十八页，共三十八页。 4.浏览器兼容性导致托管安装失败 界面浏览信息不全等状况如何处理？ 不建议使用IE内核浏览器 建议使用对于H5兼容好的浏览器 第十九页，共三十八页。 5.VIP有什么特权（如何开通VIP）？ 微信上打开企微官网 点击右上角 分享朋友圈，然后加上文字： 我正在使用【免费微信办公应用——企微云平台，推荐您也来使用，积赞60就获得VIP资格哦】 第二十页，共三十八页。 6.企微是否收费？ 企微云平台开放的3大套件16个基础应用永久免费 企微会提供一些付费增值服务，企业可以选择是否使用增值服务 （增值服务不影响免费应用的使用） 对于中大型企业，企微提供产品独立部署、个性化需求定制等收费服务 第二十一页，共三十八页。 7.企微内容转发朋友圈外人能否看见？ 通过企微发布的内容转发到朋友圈， 非企业号用户无法查看转发的详细内容 企微对于企业号信息已经进行过滤处理 第二十二页，共三十八页。 8.企微通讯录人数是否有限制？ 回答：企微通讯录与微信企业号通信录同步。认证企业号的最高成员上限将根据申请认证时所认证的企业规模而定。注：未认证的上限是50人(团队号) 第二十三页，共三十八页。 9.员工加到通讯录后，怎么邀请员工关注企业号？ 1、微信邀请关注（仅对认证的企业号开放） 2、邮件邀请关注 3、企业号名片分享关注 4、搜索企业号关注 5、二维码扫码关注 第二十四页，共三十八页。 10.应用收不到提醒消息 ??????? 1）没有打开消息通知；企业号中的每个应用都有对应的【新消息通知】和【接收消息】开关，使用企业号应用时，为了正常接收消息，请确认应用的【新消息通知】和【接收消息】开关是否已经打开。 第二十五页，共三十八页。 ?? 3）网络不通；确认当前接收消息的用户网络是否正常，如果网络不通也无法正常接收消息。 ??????? 2）不在发送对象范围内；在发消息时，如果选定了具体的发送范围，请确认没有收到消息的用户是否在发送对象范围内，如果该用户不在发送对象范围内，自然也不会收到相应的消息。 第二十六页，共三十八页。 11.分管理员看不到以前的数据？ 企微管理后台为了更清晰划分权限，管理权限加了控制，分管管理员只能看到自己创建的数据 权限基本原则是谁创建，谁管理 比如：A部门不能看到B部门管理员创建的单据和规则 此规则适用于所有企微的管理管理功能，如同事社区、知识百科、工作日志等。 第二十七页，共三十八页。 12.手机端新闻公告菜单点击更多没有数据显示 （版本老旧的问题）在后台新闻公告管理-设置-菜单设置，点击加载默认，发布。 第二十八页，共三十八页。 13.私人信箱为何发送失败？ 可能的情况： 1、EXCEL表格错误使用了公式 2、账号前如有数字“0”等需完全匹配 3