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2021内科护理年度工作总结范文 2021年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2021年我科护理工作总结如下： 一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员展开三基培训，每月非政府理论考试和技术操作方式考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 3、非政府全科护士自学了《护理基础知识》。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度。 5、每个护士都能够熟练掌握心肺脑衰退救护技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。 二、改善服务流程，提升服务质量 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%。 三、健全各项护理规章制度及操作方式流程，杜绝护理差错事故出现 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。 四、护理文书书写，力求努力做到精确、客观及已连续护理文书即为法律文书，就是认定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要深入细致推敲，能够客观、真实、精确、及时、完备的充分反映病人的病情变化，不断加强护理文书非正规书写的关键意义，并使每个护士能够端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有没有纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，辨认出问题及时制止，每月展开护理文书质量分析，对存有问题明确提出整改措施，并稳步监控。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风，维持病室安静、干净、空气新鲜，对意识障碍病人提供更多安全有效率的防水措施，全面落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，全面落实身心健康教育，强化基础护理及重危病人的个案护理，满足用户病人及家属的合理须要，上半年护理住院病人余人，救治病人人，一级护理病人共天，并无护理并发症。 六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内病毒感染管理标准，重点强化了医疗废物管理，健全了医疗废物管理制度，非政府自学医疗废物分类及医疗废物处置流程，并展开了专项考核，院感小组全职监控护士能够深入细致履行职责自身职责，使院美感监控指标达至质量标准。 八、工作中还存在很多不足： 1、基础护理有时候不妥当，个别班次崭新入院病人卫生处理不及时，卧位不难受。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念比较弱，无菌操作时存有不拎口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。 5、身心健康教育比较深入细致，缺少动态连续性。