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客房管理心得体会范文物业管理心得体会范文
客房管理心得体会范文篇 1
要想在管理中掌握主动权，达到有效管理的目的，首先，管理者必须具备“问题”意识。
一、眼里有问题
管理人员要善于观察事物，善于发现问题并及时跟进。在平时的工作 中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表达、眼睛说话，随时发现客人欲言又止的问题，提前看到客人的下一步要求、 打算。把问题解决在客人要求之前。眼里能看得到问题是经验的积累和对 业务、专业熟悉的表现。同时在管理的实践中还要能看到自己的不足，从 困难、失败中去总结，任何问题都将迎刃而解。
二、脑子里思考问题
用心思考、用脑做事，是每个管理人员解决问题的
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