售后服务实习总结.docxVIP

售后服务实习总结 五一劳动节前三天，我很荣幸的得到了在惠普金牌服务公司实习的机会。作为一名实习员工，在这几天我学到了很多东西，公司里的同事们都很热情，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。 记得经理面试的时候和我们说，公司的每个人对待新人的态度是不一样的，遇到问题的时候，有的人可能不愿意告诉你，所以这时候就需要你自己适应，能适应，就能生存下去；xx也这样告诉我。但这几天下来，觉得还不错，带我的工程师对我都非常好，教会我很多东西，包括技术层面上的一些小技巧。比如说：螺丝的选择，开始的时候一定要分类摆放，如果选择不好就会把笔记本钻坏；返厂的主板一定要仔细的检查，卡托、卡子之类的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出来就会得到处罚；检机的时候，可能会需要更换测试，换上的东西一定不能忘了换下来。还有就是一些工作中需要注意的问题，要细心、多学、多问、多练。 第一天主要就是出外设区看一看工程师修理打印机。虽然说道在学校工作的时候总会使用打印机、复印机，但是还真的没碰触过拆下的打印机。看著工程师一台一台的排查故障、换件，起初真的很新鲜，但时间短的时候可以存有麻木的感觉。工程师对我说道，有些东西看著很直观，其实就是须要足够多的细心，恒心就可以不出来错误的顺利完成任务。总之就是须要静下来专心持续搞事情，想起的细节一定必须全面落实至行动中回去，无法漏洞每个大环节。 第二天，我被xx安排到笔记本维修区实习，刚过去的时候，确实吓了一跳，整个一面墙上都是笔记本，每名工程师都有很大的工作量，看着一台台本子被拆开，重新换上新的主板后再被装上，想象如果是自己修好的应该会有一种成就感吧。既然自己选择的工作就一定会认真的对待。下午的时候我们几个新人在一起培训了关于商业道德准则的知识，感觉一天过的很快。这一天是自己收获最大的一天，和工程师们学习了如何填写一些送修的单子，返件的本，有时候感觉并不是很复杂，但也是有很对学问在里面的，只要注意观察，就会总结出许多技巧。 三天的进修一转眼就过去了，但我似的还逗留在二楼那个桌子前，似的还在看著工程师们一台一台在维修本子，存有意犹未尽的感觉。很想要快速的能带入至这个集体中，与大家一起互动喜怒哀乐。也介绍这份工作须要的就是一种细心、冷静和吃苦耐劳的精神。我坚信在学校的自学和工作，已经使我具有了这样的精神，加之本人自信心的性格和较好的道德品质，一定可以顺利完成不好工作中的各种任务。 您好，惠普金牌服务xxx，这是这三天在公司最常听见的一句话。我也想象着我说这句话的样子。我是一名新人，遇到问题的时候，我会虚心的向大家请教，快速的适应工作环境，迅速的成长起来。热忱对待客户、正直、信任和尊重、团队精神、成就和贡献、有益的创新、速度和灵活，以上几点惠普的价值观我会努力的做到。总之，就是会努力、认真的工作，回报公司对我的信任。