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- 2022-09-27 发布于湖北
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Winform课程设计
客户关系管理系统
1需求分析
1．1 市场需求分析
现行的CRM软件还处于起步阶段，功能模块结构不尽相同，但是其基本的需
求是一样的，其主要技术需求应包括六个方面：
（1） 信息分析能力
CRM有大量客户和潜在客户的信息，企业应该充分的利用这些信息进行分析，
使得决策者掌握的信息更加完全，从而能及时的作出决策。良好的商业情报
是企业成功的一半。
（2） 对客户互动渠道进行集成的能力
对多
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