质量成本策划方案.docxVIP

精选文档 第一篇． 序言 现代质量的含义是 “以实现顾客满意， 确定顾客的需求获取确定和知 足” ，怎样达到顾客满意度，提高公司产品在市场中的竞争力，归根究竟看公司能 否供给价廉物美的产品，而“价廉”与“物美”常常是一对矛盾的一致体， 可否达到这样和睦一致的境地，就要看公司怎样管理，向管理要效益，才达到降低经营成本，提高效益的目的。 质量的问题其实是一个经济的问题，为了达到质量要求，须进行一系列的活动，如人员培训，质量认证，查验剖析，购入、使用、维修检定、检测仪器设备，内部的返工、返修、报废，外面的投诉、维修、退货、索赔等 等，在这些过程的实行中都会产生一系列的花费，这些都是为质量而付出的花费