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服装导购工作总结 20xx年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能将服装较好地展现出给客户，并且除了向客户适度所推荐其他服装的工作，以迎合顾客出售其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 2.为顾客所推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选出服装时候出谋划策，提示信息有关细节，协助客户挑选。 3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.协调服饰特点展开所推荐。每种类型的服装具备相同的特征，例如功能，设计，质量和其他方面，都必须适度向顾客说道。 5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6.观测、分析相同顾客偏好崇尚，结合实际向顾客所推荐服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1.著重思索。介绍顾客出售服装的穿著场合，出售服装的目的与见解，协助顾客挑选出适当服饰，促进销售顺利。 2.言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3.具体表现。必须根据实际情况，随机应变地所推荐服装，必要情况下，不回去打搅顾客，使顾客自行挑选出，当顾客咨询时候冷静聆听、细心传授。 以上就是我做服装导购员这一年的，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。