培训资料-销售技巧.pptx

培训资料-销售技巧;培训与训练; 销售特性?;打 给谁?;1、揣摩客户的性格特征;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。;B、行为特征反响不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。;B、行为特征不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解。 ;与四种类型的客户沟通;方法〔提问能力直接决定了销售能力〕;; 销售的特性; 销售靠声音传递信息; 销售是相互沟通的过程; 销售是感性的营销 ; 销售的事前准备工作;开场白;有效询问的范例;积极倾听的技巧; 有效结束 ; 有效结束 ; 有效结束 ; 后续追踪 ; 异议处理〔如何找到谈话的交集〕; 营销高手的事后工作;约谈 的特性;请全力以赴去实现它!; 营销的要点与原那么;给新客户打 步骤 确认身分 ;陌生接触步骤范例 1、请问是XX公司X经理吗？ 1、确认目标身份 2、王经理您好，我是SST公司的XX。 2、问好，自我介绍 ? 3、我们公司主要是为XX行业客户提供XX耗材的， 今天冒昧给您打 主要是想给你建立一个联 3、说明来意 络，给您报个价并希望给您展示一下我们做的 产品？ 4、为了准确的给您报价，我可以问一下您这边的 4、获取信息 对XX耗材的要求吗？规格/尺寸/要求/采购数量 ? 5、王经理，您的需求我已了解了，稍后我做一份 5、敲定 时间 报价给您，同时想给您寄一份我们的样品和公司 资料，您看如何？ 6\ 王经理，请您收到邮件和样品之后抽空看一下我 6、约定下次 时间 们的报价和产品质量是否符合您的采购要求，我 将会在XX左右再给您去 ，您看如何？ ?; 营销礼仪;本卷须知;销售高手都是五“心〞上将