企业过程工作流的瓶颈管理.doc

企业过程工作流的瓶颈管理 企业过程工作流的瓶颈管理 企业过程工作流的瓶颈管理 企业过程工作流的瓶颈管理 －---再工程的概念最早出现在计算机软件工程中,后来人们将其引入企业管理领域,为企业经营管理提出了一个全新的思路，影响波及全球。近年来，随着企业过程再工程〔ＢPＲ，即人们通常所说的企业业务重组〕理论与实践的兴起，关于工作流的问题成为研究和实践的热点,而信息技术的发展正成为其最主要的工具。 ----工作流管理的目标就是发现工作流的瓶颈，解决瓶颈问题,提高工作质量和效率。它不仅对软件开发企业有用,也适用于任何企业。本期专期将全面介绍企业再工程、工作流的概念、工作流瓶颈的发现方法及解决方案。作者