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班组长职业素养提升 班组长职业素养提升 第一部分：班组长角色认知 第一部分：班组长角色认知 1 认识班组 2 班组长的地位和使命 寓言故事：一支新铅笔 3 3 班组长的重要作用 视频：谁是好班长？ 视频：谁是好班长？ 4 4 班组长的管理水平现状分析 案例：不爱说话的刘力 5 班组长的权力和职责案例：任劳任怨的张姐 6 班组长胜任力认知 视频：足球世界杯片段，这才是好队长！ 时间：1 个半小时 目的：通过有趣的方式让学员对班组长究竟是一个什么样的“官”有个清晰的认知。 第二部分 班组长沟通能力 第二部分 班组长沟通能力 1、沟通的内涵 案例：[囚徒困境] 2、沟通的目的 案例：[奖金风波