组织知识的共享与转移.pptVIP

案例：汉密顿咨询公司的隐性知识共享 方式 覆盖全球的基于web的知识在线系统KOL,共享业务培训、市场营销和案例研究方面的知识。每月62%的员工访问KOL,投资回报率1400%。 理念 重视员工的知识贡献，KOL成为宣传个人成就的途径； 知识内容比技术更重要，注重系统中知识内容的建设。 第二十九页，共六十九页。 案例：汉密顿咨询公司的隐性知识共享 隐性知识的挖掘 “信息事业部”专职从事企业知识的显性化（编码、整理、维护等） 19多个专业化的“创新小组”：利用KOL进行知识交流，产生新知识充实KOL知识库。 启示：？ 第三十页，共六十九页。 案例：汉密顿咨询公司的隐性知识共享 启示 知识型企业以租赁的方式获得员工的隐性知识，这种隐性知识具有不稳定性，应该尽可能去挖掘； 技术系统的支持 配合相应的激励措施 鼓励创新 第三十一页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 个体角度的驱动 知识角度的驱动 制度保障 第三十二页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 7.4.1 知识共享：个体角度的驱动 1. 环境驱动 文化是首要因素：鼓励知识共享和创新的文化 完善内部知识网络：知识的存储、发布、交流体系 理念：培植新理念，形成自然而然的知识共享行为 第三十三页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 2. 激励驱动 知识薪酬 知识股权期权 知识带来的晋升 知识署名 知识培训 第三十四页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 3. 考核机制 改变传统的绩效考核方法，考虑知识共享贡献 知识共享态度 知识绩效 知识创新成果 团队业绩 第三十五页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 7.4.2 知识共享：知识角度的驱动 1. 打破知识排他性 知识共享补偿高于知识垄断的利益 2. 隐性知识的共享策略 建立隐性知识流动、转化和创新的机制 管理机构与组织体制的改革与创新 现代信息技术等相关手段的充分利用 第三十六页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 7.4.3 知识共享：制度保障 思考：公司不断有人跳槽离开，如何保证任务顺利交接呢？ 1. 分类与标准化 按领域、岗位、流程的知识分类 2. 知识积累与更新 知识外化的制度化、规范化 专人负责 与企业业务系统集成 第三十七页，共六十九页。 7.4 组织知识共享的驱动力 3. 外部知识内部化 专家讲解、培训等 4. 知识型项目的管理 注重人本管理和目标管理 即时激励与长期激励相结合 5. 宽松的知识交流机制 非正式的交流机制-seminar（午餐） 6. 创新失败宽容机制 第三十八页，共六十九页。 7.5 组织的最佳实践转移 知识转移与知识共享的区别 在狭义上，知识共享比较强调非正式（偶发性）、水平式（非组织主导）、自由式（无特定标的与对象）、个人平等式（无特定提供者或接受者）的学习实务团队、自由闲聊讨论；而知识转移比较强调须具备由组织主导、较正式、有明确知识标的及提供者与接受者、有明确的流动方向类型的知识流动。 第三十九页，共六十九页。 7.5 组织的最佳实践转移 7.5.1 最佳实践的基本概念 最佳实践转移(best practice transfer)就是将组织内执行某项任务获得成功的团队，把其所获取的有价值的知识和经验转移给执行类似任务而绩效不佳的其他团队，以实现知识共享。 第四十页，共六十九页。 7.5 组织的最佳实践转移 学者O’Dell＆Cayson (1998)对最佳实践的定义是：某种在其他地方执行得非常成功且适合本单位，值得引进和采用的一些经验、知识或工作方式。最佳实践可分为以下四个层次。 好的创意：是指未经证实，但直觉上感到一种对组织能够产生效益的创新思想。 好的实践：证实成功的一项技术、方法、程序或流程。 地区最佳实践：是指在组织内相类似的单位中，经过实践被证实是最好的某一项技术或流程。 产业最佳实践：是指组织内某项技术或流程在产业内被认定为绩效最优，是产业内的一个标杆。 第四十一页，共六十九页。 连续性转移 相似性转移 差别性转移 战略性转移 专家性转移 第四十二页，共六十九页。 7.5 组织的最佳实践转移 7.5.2 连续性转移 1. 连续性转移的定义 是指相同的团队将在某一情境执行任务后，所获得的经验或教训予以存储、记录，以作为下次在“另一相似情境”执行任务时可以运用。 例如：你将学英语过四级的经验用于过六级。 第四十三页，共六十九页。 7.5 组织的最佳实践转移 2. 连续性转移的主要特性 知识的来源者(Source Team)与接受者(Receiving Team)：属于相同的团队。 任务与背景的相似度