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电话礼仪总结 打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，随时都可能发生， 使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉，所以打电话看似简单的一件事，里面蕴含了很多道理。下面是为大家准备的电话礼仪总结，希望可以帮助大家! 电话礼仪总结 (一)重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “