电商运营中心职责及各岗位分工.doc

电商运营中心职责及各岗位分工 职责：通过网络，发展与建立更多的网上销售渠道，搭建好各大电商平台的销售，从各个方面各个渠道引流，最终由客服部来实现落地创收。 重点渠道说明： 天猫（海之信旅游专卖） 淘宝（海之信旅行社） 去哪儿网 大众点评网 QQ旅游 天猫分销平台 支付宝爱生活公众平台 微信公众平台 随时掌握市场动向，增加及开拓新渠道，调整目标及策略。 注：以上7、8由我负责。其中，旺旺ID为：海之信旅行社，这个店铺，8月正式重新启用，由朱主管安排专人负责。这个店铺，主做门票、游艇、高尔夫等。不能做一日游的两个店铺，要做好链接直接指向天猫店。 要求及细则（以淘宝为例说明，其它平台要求一致）： 负责在各个电商平台的店铺搭建及商品的上架，维护交给相关人员负责。 编辑商品页的原则：站在客人的角度，知晓客人在乎的相关信息，简单、图文并茂的清晰呈现。 过期或已经不存在的商品，及时下架并做删除处理。 线上的商品，保证描述及价格绝对正确（交由客服部负责的商品，价格由客服部保证正确），如有发现商品描述有误，须第一时间改正。 保证各个店铺的链接指向准确，分类清晰明确，给客人良好的体验。 每天进入店铺后台，了解是否有宝贝下架（到月末时须防止出现宝贝过期下架的现象）、橱窗推荐宝贝是否减少、是否有退款及纠纷等。分析各指标，及时反馈问题。 每周通过量子恒道，对成交量及点击量排名前十的宝贝，保证其页面及描述符