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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案
—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目
要求的选项。）
1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满
足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手
B顾客
C员工
D股东
2.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定
义解释不正确的是（B）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品
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