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A制造公司质量管理职责 　　源 自物管学堂 　　A制造公司质量管理职责 1 管理允诺 　　A)公司总经理、管代及综合部负责不定期向全体员工传达相关的国家各级政府的法律法规、行业标准及满足顾客要求的重要性; 　　B)总经理组织制定本公司的质量方针，质量目标并采取正式颁布、培训、会议宣传标语等形式在员工中进行宣贯，做到人人皆知; C)总经理责令综合部负责管理每月检查各部门质量目标的同时实现情况; D)总经理亲自策划管理评审，每年至少一次; 2 以顾客为高度关注焦点： 　　A)总经理责成经营部不定期走访客户，营销部主动开展客户调研，随时掌握市场动态和客户的要求及期望，并以书面形式向总经理报告; 　　B)总经理责成经营部定期开展客户满意度调查，以便及时掌握顾客对本公司的产品和服务的满意程度，必要时采取纠正和预防措施以改进服务和程序; C)责令经营部负责管理深入细致处置顾客的埋怨、举报，并分析原因，实行制止措施，以避免出现。对顾客的每一项埋怨、举报均所需深入细致答复和处理，直到顾客令人满意。 3 质量方针 见到第 2页 4 策划 4.1质量目标 见到第3 页 4.2质量管理体系策划 A)为满足用户质量方针和质量目标的同时实现，本公司深入细致策划、创建、实行并维持合乎ISO9001：2000标准的质量管理体系。其中包含对质量方针的策划，质量目标及其各职能部门分后目标的策