（本科）绩效管理课后习题参考答案（1-10章）.docxVIP

绩效管理课后习题参考答案（1-10章） 第一章 绩效管理概述 1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么? 答：第一，把绩效看作结果。有学者在吸取前人研究结果的基础上，把绩效定义为“在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin，1995)等学者认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。这种观点便于人们理解，因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合；同时，结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强，有利于明确具体的指标，如生产总量、次品率、销售量等，容易保