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如何制定市场营销战略和市场营销计划 第一节 制定市场营销战略 一、了解企业任务 本企业的业务是什么？最高领导层明确规定适当的任务，并向全体工作人员讲清楚，可以提高士气，调动全体工作人员的积极性。 （一）规定企业任务需考虑的因素 1、 企业过去历史的突出特征2、 企业的业主和最高管理层的意图3、 企业周围环境的发展变化4、 企业的资源情况5、 企业的特有能力 （二）如何编制企业任务报告 1、 市场导向。2、 切实可行。3、 鼓舞人心。4、 具体明确。 二、明确业务目标 企业的最高管理层规定了企业的任务后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标胸中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。企业常用的业务目标有：销售增长率、市场占有率、销售利润率、顾客满意度和新顾客开拓率等。 企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合以下要求。 1、 层次分明。2、 量化显示。3、 现实可行。4、 协调一致。 三、分析现有业务 因为一个企业的资金有限，各个业务单位的增长机会、经营效益大不相同，所以，必须对现有的各种业务加以分析、评价，看看那些应当发展，那些应当维持，那些应当减少，那些应当淘汰。 下面介绍两种方法（一）“市场增长率/市场占有率”矩阵法 （二）“多因素投资组合”矩阵法。四、发展新业务 企业发展新业务的方法有三种： 密集性增长、一体化