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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 关于导游工作计划优秀范文 关于导游工作计划优秀范文 ??青春易逝，展望将来，力求转变不足，能有更好的转变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作计划： ??1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率;  ??2、将所学、所看、所感与去年的工作阅历结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团阅历，以不变应万变;对于计  ??调工作，娴熟计调操作流程，熟识线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备能量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，留意协调工作;对于总部前台接待，熟识散客线路、价格，时刻关注价格改变，实时更新电子屏信息;  ??3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、加强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的;  ??4、关注旅游业进展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。  ??5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破;  ??6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要非常留意的事情随时记住来，保持这个良好的习惯;这份计划 ……此处隐蔽787个字……头衔就注定了你需要在客人面前临危不乱，实时果决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。  ??5：书到用时方恨少，导游所知道的知识需要广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要实时的总结教训，积累阅历。  ??6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会尊敬和理解你和旅行社的安排。  ??7：最末，要实时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决断不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最末。  ??时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不可避开要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意)  ??细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。  ??耐烦：在巡游之前需要将团队的巡游之前需要将团队的巡游路径，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走丢可以快速归队。初到一地大家充斥新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而快速的劝客人归队。  ??诚意：带团随时随地会发生突发事项，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解 。  ??我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获” 。