台州某商业银行客户经理谈判培训.DOCXVIP

台州某商业银行客户经理谈判培训 6 小时 我们怕和什么样的客户谈判？ 1、对方谈判知识、水平超过自己，谈判时我们不自信； 2、对方谈判水平太差，不上路，谈的一点兴趣都没有。 以上两种人，我们最怕谁？ 课程纲领 大客户经理销售、服务谈判观点及模式 大客户经理谈判应具备的知识、技术 大客户经理谈判技巧 大客户销售谈判中对客户利益点开发与展示 成功的谈判六大重点训练 谈判的十大禁忌 约 13.89 头牛 约 5.67 头牛 老三、1 8/9 老二、5 2/3 老大、1/2 这三头是要杀了来分掉的 留 给老妇人养老 约 0.94 头牛 老妇人约 0.94 头牛 约 8.5 头牛 老大、8 1/2 老二、1/3 老三、1/9 老婆、1/18 由于谈判形式的多样化，而谈判又成为现 代职业经理人职业生涯中最重要的工作之一； 此外有专家剖析，每人要面对商务谈判的机率 已形成不断上涨趋势，形式方法也在不断变化。 因此对商务谈判者的谈判知识和技术有了 高的要求，且要求不断的提升： 谈判的基本知识 基本心理学活动状况 有效语言表达能力 赋有多赢思维与和善 很高的礼仪要求 绝对礼貌的习惯 解读对方的资料 绝佳的客户预约能力 掌握谈判开场步骤 懂得掌握现场氛围 问、答之间的有效衔接 不让自己掉进陷阱 善于抓住问题重点 做好谈判的一切准备 赞美技巧的应用 团队合作与团队秀 什么是商务谈判？ 商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的， 明确相互的权利义务关 系而进行磋商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。 商务谈判的观点： 商务谈判的观点是谈判双方和多方在利益与价值观上出现分歧后， 多方 或许其中一方不愿意放弃时机， 由一方主动或共同主动为了利益将当事人联系在 一同。 谈判的特点 谈判是平时社会中极其普遍、经常出现的事情 人的学习、工作、生活，以及公司之间、政府之间都离不开谈判。有以下特 征： 1、谈判者必须有 2 位和 2 位以上的参与者。世界上任何一个谈判起码需要 有两个人参与， 一个是主体不存在的谈判问题。 世界上最大的谈判是结合国的辩 论，它有 200多个国家或地域的代表参加， 代表的是 50 多亿人口的建议、 利益、 思想、宗教、未来。 谈判的特点 2 、谈判双方都有明确的目的、明确的目标。它区别与人们平时生活中 的聊天和拉家常。 3 、谈判是一种平等、同等的磋商洽谈活动。谈判双方的人格、法律地 位是相互独立的，不存在不同等的级别、权职问题。 4 、谈判是一种协调双方行为方式的社交活动。 因此谈判双方户有需要， 有共同的观点，有共同的利益，同时双方又有自己的想法、目的、利益需求，因 此又有差别性。 谈判的特点 5 、谈判的结果是不可预知的，谈判的当事人即便有同样的谈判条件， 可是，如果谈判技巧或谈判过程办理不同，那么谈判结果就会有很大的差别。 商务谈判是国内和国际当事人之间为了达成某项交易或实现一定的经 济目标，在商品、服务、资本、技术、信息等方面进行洽谈，频频调整双方提出 的要求、 条件， 弥合相互间存在的分歧， 最终达成一项让参与各方都能接受的结 果的一系列活动。 商务谈判拥有如下特点： 1 、谈判的客体：商务谈判的内容必须拥有一定的经济目标。 商务谈判的特点 商务谈判拥有如下特点： 2 、谈判的主体：商务谈判的主题必须拥有独立的经济利益，而且谈判 的结果必定波及经济利益的得失； 3 、谈判的形式：商务谈判的形式表现的更为灵活、多样。商务谈判既 能够是一对一，有能够是一对一组，还能够是多人对多人的形式； 4 、商务谈判拥有现代感：商务谈判的观点高于一般交流形式，正规的 谈判场面随和氛是训练人生活品味提升的最有效方法。 商务谈判的特点 商务谈判波及内容很广，为了便于认识商务谈判有必要其进行分类： 一、一般贸易谈判、有关知识产权转让的谈判、工程承包谈判、有关 合资、合作的谈判和“三来一补”的谈判。 商务谈判的种类 1、个人谈判：在银行业，和大客户谈判，一人作战是最常有的事情，也有 其优势： 1 ）由于谈判双方都是一人，因此在谈判的各项活动上，如资料准备、 地址和时间的安排、谈判的程序等都能够灵活办理； 2 ）谈判的方式能够灵活选择，氛围也比较和睦随便，特别是双方代表 也较熟悉，谈判效率更高； 3 ）也是防止人多因为建议不一，延误了时间，给了竞争敌手时机； 商务谈判的种类 4 ）能够防止对方集中火力来攻击我方最薄弱的人。身上； 5 ）谈判效率较高：在必要时，负责谈判人能够全权作出决议，防止了 不必要的内部议论和磋商； 6 ）保密性强：当某些谈判内容相对保密，或许特别手法出现，对保密 要求更高，或由于时机不可熟而不宜让外界知道时， 一人谈判是最好的谈判种类。 商务谈判的种类 2、小组谈判：是由双方各派一个谈判代表团参与谈判，小组谈