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2022-10-02 发布于江苏
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物流质量管理.docx

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物流质量(Logistics Quality)物流质量是指物流商品质量、服务质量、工作质量和工程质量的总称。物流质量应该是一个双重概念，它不仅仅是现代企业根据物流运作规律所确定的物流工作的量化标准，而且更应该体现物流服务的顾客期望满足程度的高低。主要分为商品质量、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等类别。如何衡量物流质量是物流管理的重点。物流质量的保证首先建立在准确有效的质量衡量上主要从物流时间、物流成本、物流效率三个方面来衡量。基本信息中文名称物流质量外文名称 Logistics Quality 衡量物流时间物流成本物流效率三方面类型一个双重概念目录 1 构成 3