管理学激励理论的发展史.pdfVIP

- 管理学鼓励理论的开展史 案例1：美国作家欧·亨利在他的小说?最后一片叶子?里讲了个故事：病房里，一个生命垂 危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落 叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。〞 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下 来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 这个故事告诉我们一个道理：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生 活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息! 为生命画一片树叶只要心存相信，总 有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 案例2：有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致，蹲下来仔细系好。 等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您 为什么又要将鞋带解松呢.〞大师答复道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他 的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.〞“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢. “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性， 及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的时机教他表演，可以下一次再 说。〞 以上两个案例可以看出：组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。 无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥，而企业 的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不管领导者多么优秀和能干，如果他不能成功地 促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的 领导职能是通过对人的鼓励实现的。 一、中国古代鼓励思想 在中国古代典籍中，有关鼓励的论述极为丰富，司马迁?史记•睢蔡泽列传?中即有“欲 以鼓励应审〞之说，意即激发使其振作。西学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理 论和强化理论、公平理论和挫折理论等鼓励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。 〔一〕通过教育调动积极性的鼓励思想 儒家主通过的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。子提出，为政首先就 是要考虑施恩惠于人民，使人民过着安逸的富裕生活，否则就是“不仁、不义〞。治理的目 标，首先在于安民。民贫则怨，民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想，应用于现代 企业管理中，就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业，热爱全体员工， 热爱所从事的事业。要办好企业，就必须“得民心〞，而要得民心，就必须“以仁心买人心〞。 企业经营者要以爱心对待员工，进展 “感情投资〞，它对于企业部化解矛盾，增进企业凝聚 力，激发员工的积极性，提高企业经济效益，都起着显著的作用。 〔二〕因人而异的鼓励法 . z. - 兵家提倡以心治心，因人而异，奖罚清楚，赏罚及时的鼓励法。兵家提出，管理者要注 重下属的心向、态度，“夫主将之法，务揽英雄之心〞。不同的部下，心态、个性各不一样， 管理者要因人而异地进展管理、鼓励。企业中员工有个体差异，企业不同开展阶段或不同类 型的企业员工需求也不同，因此必须因人而异选择不同的鼓励式。随着人们整体物质生活水 平的提高，只用物质鼓励已经不能很好地调动企业员工的积极性了，物质鼓励必须与员工渴 望的情感、荣誉、目标、行为鼓励等精神鼓励相结合，使员工得到感情上的慰藉、平安感和 归属感，才能充分调发开工积极性，实现企业目标。 〔三〕功利主义的鼓励措施 管子、非子都认识到人的行为的根本动力是追名逐利，因此直言不讳地提倡功利主义的 赏罚理论。管子认为一般的人都有趋利避害的特性，所有的人，不分贵贱都是“得所欲则乐， 逢所恶则忧〞， “民予则喜，夺则怒〞。追求功利是人的本性，要以利作为杠杆，鼓励人 民的积极性，“得人之道，莫如利之〞，“欲来民者，先起其利，虽不召而民自至〞。为此， 作为统治者必须善于给人以利益，满足人的物质需要。如在企业的管理中，将工资、奖金与 个人业绩挂钩，就可以鼓励员工的积极性和责任感。在*些行业，对于脏、累、苦、险的第 一线岗位，采取工资福利的倾斜政策，给予各种奖励，也能起到鼓励的效果。只要充分利用 了利益的鼓励作用，就能激发起管理者和被管理者的智慧与创造力。