《银行规范服务演讲稿》.docVIP

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银行规范服务演讲稿 当今,金融市场竞争十分激烈。而究其本质,银行的竞争不仅是经营、规模、人员的竞争,更是优质服务的竞争。信誉与服务成为适应顾客需要,占领市场份额的重要指标。 银行服务水平高低体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵以及员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。规范化的银行服务是与同行业竞争的必要保证,也是提升服务质量和服务效力的有效途径。充分理解和认识服务的内涵,是开展规范化服务的动力。银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系,要随时以客户为中心,调整自身,服务不仅是金融业务方面,更要维护与加深顾客的联系。在工作中,以真诚的微笑,熟练的业务技能,用心的沟通将优质服务

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