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2010
一、 名词解释题(每小题 4 分,共 20 分)
1、组织文化 2.标杆控制 3、直线职权
4、差异化战略 5、人际沟通
二、单项选择题(每小题 1.5 分,共 30 分)
1、根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于:D
A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求
2、某单位领导非常受下属的爱戴,但该单位的生产任务完成一直不太好,这个领导最可能属于管理方格理论中的哪一类领导?C
A、1.1 型,即贫乏型 B、9.1 型,即任务型
C、1.9 型,即俱乐部型 D、9.9 型,即战斗集体型
3、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是什么? C A.确定型 B.风险型 C.不确定型 D.无法判断
4、对内部提升的管理人员进行考评时,应特别注意考核的能力是:C
A.领导能力 B.协调能力 C.创新能力 D.团结他人的能力
5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理:B
A.不再负有责任 B.责任与原来相同 C.责任减轻 D.不再负有主要责
任
6、计划活动的普遍性是指:D
A.上层的计划适用于组织的所有层次 B.组织对一切活动都要有计划C.管理的所有职能中都包含着计划 D.计划是各级主管人员的一个共同职能
7、以任务为中心的领导方式的特点是:A A.通常可以带来较高的工作效率 B.能够提高组织成员的满意程度
C.能够增进组织成员的团结 D.能够使组织成员的目标与组织的目标一致8、在管理学中,我们通常把组织分化的程度叫做:A
A.复杂化 B.正规化 C.集权化 D.分化度
9、在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题, 这时管理者扮演的角色是:A
A.决策角色 B.信息角色 C.人际角色 D.联络角色
10、能够防止“彼得现象”产生的管理人员的培训方法是:A
A.设置代理职务 B.设立助理职务 C.工作轮换 D.工作丰富化
11、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列选项中,哪项不属于内部提升制度的弊端:B
A.可能造成“近亲繁殖” B.组织对晋升者的情况不能深入了解C.会造成同事之间的紧张关系 D.选择余地小
12、关于部门化,现代的观点更加强调:C
A.区域部门化 B.产品部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化
13、以下关于组织变革带给员工压力的说法中,错误的是:C A.压力本质上并不是不好的东西,有压力也未必就是件坏事 B.压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素C.最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力 D.降低压力水平的努力需要始于员工的甄选
14、某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化? B A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消除
15 、预算最大的缺陷是:D
A.容易导致偏差过大 B.容易导致本位主义C.容易导致掩盖效能低下的缺点 D.缺乏灵活性
16、组织中职位的设置应:B
A.因事设职 B. 以因事设职为主,适当运用因人设职
C.因人设职 D. 以因人设职为主,适当运用因事设职17、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的: D
A.分工原则 B.权责一致原则 C.跳板原则 D.统一指挥原则18、持久有形、可以核实的沟通方式是:B
A.口头方式 B.书面方式 C.非语言方式 D.电子媒介方式
19、信息沟通在企业管理中是个十分重要的问题。它把许多独立的个人、群体联系起来, 形成一个有机整体,以实现企业共同目标。但是,从下级报上来的信息,往往使上级接触不到实际情况,这主要是因为:C
A.语言上的差异 B.知识和经验的局限C.下级人员对信息的“过滤” D.下级人员的恐惧
20、非正式组织在管理中存在抵制变革、滋生谣言等问题;但是,管理者若能注意其存在而适当运用,亦可能产生良好效果。这种效果包括以下哪些选项?B
①弥补不足——任何一个正式组织的政策与规章都难免有疏漏
②协助管理——得到非正式组织支持,可提高组织工作效率,促进任务的完成
③加强沟通——非正式组织可使员工受挫时有一个发泄的通道
④纠正管理——非正式组织可促使管理者对某些事做合理的处置,起制衡作用
A.①②③ B.①②③④ C.①②④ D.②③④
三、简答题(每小题 10 分,共 50 分)
1、管理职能之间的关系?
2、规划、政策、程序、规则的异同?
3、双因素激励理论的主要内容?
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