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电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.2 政府通用管理活动的电子化 5.2.4.7 政府知识管理平台建设 5.2.4 政府知识管理系统 在电子政务的建设过程中，政府知识管理平台的建设是一个基础而最重要的内容。它对于规范政府流程、统一信息化思想、提升部门间的协作水平、形成应用平台具有重要意义。 知识管理平台以知识管理理论为设计思想，力求使软件充分体现知识管理思想，为政府进行知识管理提供有效的解决方案。其设计应体现以下知识管理原则： 第三十页，共四十三页。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.2 政府通用管理活动的电子化 5.2.4.7 政府知识管理平台建设 5.2.4 政府知识管理系统 第一，知识积累、交流、共享。知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。 第二，在使用中管理知识。知识管理不仅体现在对已形成的知识进行管理，更多的是体现在知识产生过程中以及知识创新中的管理。 第三，自下而上的知识管理。政府部门的知识主要是自下而上流动的，直接与社会公众接触的那一层政府部门的知识管理水平决定了整个政府职能部门知识管理的成败。 第三十一页，共四十三页。 第五章 政府内部的电子化公务处理 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第一页，共四十三页。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.1 政府通用事务处理的电子化——办公自动化 5.2 政府通用管理活动的电子化 5.3 政府业务处理与管理活动的电子化 5.4 政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成 第二页，共四十三页。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 学习重点 ● 政府的办公自动化系统的特征与应用领域； ● 政府决策支持系统的功能与运行管理； ● 政府信息资源管理系统的重要地位与运行机制； ● 政府知识管理系统的特征与功能； ● 政府各主要类型的电子化专用公务处理系统的特点； ● 政府公务处理系统的集成应用与发展。 第三页，共四十三页。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.1 政府通用事物处理的电子化——办公自动化 只要是政府部门，就需要处理一部分对政府机关而言普遍存在的通用事务，对这些事务的处理为政府部门职能的实现提供了基本条件。电子政务需要实现，也比较容易实现这部分的通用事务处理的电子化，这方面的电子化实际上主要是办公自动化。办公自动化可以说是电子政务的一种初级形式。 第四页，共四十三页。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.1 政府通用事物处理的电子化——办公自动化 政府办公自动化是一门综合了多种技术的新型学科，它的技术基础主要是计算机技术、通信技术和其他综合技术。办公自动化的模式可分为三种，即事务型办公自动化系统、管理型办公自动化系统和决策型办公自动化系统。 5.1.1 政府办公自动化系统的功能模式 第五页，共四十三页。 电子政务教程（第二版） 21世纪公共管理系列教材 第五章 政府内部的电子化公务处理 5.1 政府通用事物处理的电子化——办公自动化 政府办公自动化系统建设的目标是： 第一，通过建立内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。 第二，实现收、发文管理，文件管理等办公活动的无纸化和工作流自动化。 5.1.2 政府办公自动化系统建设的目标 第六页，共四十三页。 电子政务教程（第二版）