企业质量的管理.pptVIP

第1页，共21页，2022年，5月20日，15点41分，星期日 3、可用性：是描述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和维修保障等性能）的一个集合术语，根据不同的产品，可以选择不同的要求。如电视机就可以采用可靠性作为质量特性。 4、安全性：指产品在制造、储存和使用过程中保证人身免遭危害的程度。如计算机的漏电程度、屏幕的辐射程度等。 第2页，共21页，2022年，5月20日，15点41分，星期日 5、环境：指产品在制造、储存和使用过程中对周围环境的影响程度。随着人类社会的进步，人们对环境保护的要求逐渐提高，因此，本项特性也会变得日益重要。 6、经济性：通常是指产品整个寿命周期的成本，具体表现为产品的售价和使用成本。其中的使用成本如家用电器的耗电量、 维修保养费用等。 7、美学功能：是指产品所应具备的美学特性。如颜色、外形等。 第3页，共21页，2022年，5月20日，15点41分，星期日 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。 质量管理作为一门科学，是伴随着人类工业生产的发展以及管理科学的发展而发展的，到今天已经走过了近八十年的历程。 综观其整个发展过程，大致可以分为以下三个发展阶段： 第4页，共21页，2022年，5月20日，15点41分，星期日 　　质量检查阶段。该阶段主要是指20世纪20