咖啡厅规章制度.docxVIP

PAGE PAGE 1 / 3 咖啡厅规章制度 咖啡厅员工必须自尊、自爱、敬业乐业、殷勤忍耐，员工的个人举止， 直接影响到咖啡厅的声誉业绩。因此为了加强平时的管理，提高服务质量，特制定以下规章制度： 仪容要修饰。保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑。男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着淡妆，不得浓妆艳抹。 仪表要整洁。统一着制服，配带工作牌。 上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文雅，不卑不亢， 坐立、行走姿势端正,遇到宾客主动点头问好,主动让路，不得带情绪上岗。 注意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务。 员工在工作中要保持咖啡厅的安静，不可大声喧哗，粗言乱语，