公共关系：理论、实务与技巧（第6版）周安华-第六章.pptVIP

中国人民大学 第一节 人际交往与形象塑造 一、人际交往的含义与基本模式 （一）人际交往的含义：人际交往的含义可以从以下几个方面理解 人际交往是人与人之间的交往 人际交往是有意识、有目的的行为 人际交往需要实现信息的交流和思想的互动 第六章 公共关系工作中的人际交往 中国人民大学出版社 （二）人际交往的模式 人际交往的形式多样，渠道多种，但按信息沟通的过程，其基本模式有以下几种： 直接沟通和间接沟通 正式沟通和非正式沟通 语言沟通和非语言沟通 中国人民大学出版社 人际交往一般来说要经历以下五个过程： 相遇阶段 注意阶段 吸引阶段 适应阶段 依附阶段 二、人际交往的一般过程 中国人民大学出版社 一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅力，关键在于他在别人心目中的形象如何；个人形象的好坏，直接影响到与他人关系的性质、程度。因此，在人际交往中要塑造良好的自身形象，就必须注意以下原则： 精神饱满，神情自然 仪表整洁，衣着得体 谈吐高雅，言语真诚 自然大方，挥洒自如 三、人际交往中自身形象的塑造 中国人民大学出版社 一、赞扬的技巧 赞扬在人际交往中起着举足轻重的作用，要学会赞扬需要把握以下几个原则： 真诚是赞扬的前提 赞扬对方引以为荣的闪光点 赞扬要实事求是 赞扬要适应环境 间接赞扬可能收到奇效 第二节 人际交往中的语言技巧 中国人民大学出版社