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人事优秀工作总结报告5篇 通过总结，找出工作中的成功与失败、阅历与教训，实事求是地总结去年的情况。下面是我为大家整理的人事优秀工作总结报告，希望能够帮助到大家!   人事优秀工作总结报告篇1  20__年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“敬重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想，为指导深入贯彻落实__总在20__年度酒店工作的指导精神。在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标并且取得了一定的成果。  一、考勤管理  20__年度根据__总的人事部对考勤管理，执行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，专心做好每日各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，准时将检查中发现的异常现象反馈到各部门。并准时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成果的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不准时、不严格这些问题，将在20__年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作。人事部将在20__年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。  二、档案管理  酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找便利查找一目了然，提高了档案管理的工作效率，与工作质量，避开了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。  三、酒店的建立  20__年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度逐步规范酒店管理。使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制。20__年度人事部将加强各部门对各项制度的学习，与执行力度尽快的使制度与管理与员工相融合。  四、人事部的建立  人事部在20__年根据__总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立，使得酒店指导思想“敬重、理解克难奋进”深入人心，也使得酒店员工在自身素养与修养上有很大的提高。  五、20__年人力资源现状分析  截止20__年x月x日酒店员工__人，酒店职能部门人员占比例为__，业务人员占比例为x，一线服务岗位占比例为__。  六、聘请工作盘点  1、现场聘请  今年的聘请效果不明显后期主要采纳了网络聘请和发放传单的形式进行聘请20__年将采纳传单、现场聘请会、聘请宣传广告、员工推举等形式加强聘请力度。  2、报纸聘请  今年共进行了x次报纸聘请主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸，酒店也做了相应的宣传工作。  3、网络聘请  今年我们使用了__网聘请使用几个月来发现在聘请基层岗位比较适合人员也比较稳定。  4、内部员工介绍  20__年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，20__年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。  人事优秀工作总结报告篇2  光阴如箭，岁月如梭，如今已经是7月底，这半年多来，我作为一名管理者，我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足，去发现自己部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者，同时作为一名酒店的员工与领导的下属。  高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。  半年的工作总结主要分为以下几个方面。  （1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过由于服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义，能做到热忱却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，员工缺少灵活的服务方式，客观原因是这半年尤其是四五月份员工流淌率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有阅历的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。主要存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客（包括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。  （2）、内部管理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次，总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，全部的员工都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件，因此也对这主要问题进行了更进一步的