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-----WORD 格式 -----WORD 格式--可编辑--专业资料----- -- --完整版学习资料分享---- 国家电网公司营销知识问答试题 一、 填空题（共 20 题，每空 0.5 分） 供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。 国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。 3.2005 年 4 月 8 日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三