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品质部新员工培训资料 一、认识品质管理 1 1、 什么是质量？ 质量是一个特性满足要求的程度。 2、 什么是质量管理？ 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针，质 量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。 3、 什么是检验？ 检验是通过观察和判断，必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、 什么是验证？ 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、 确认的定义？ 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、QC 基础知识 1 1、 什么叫做 QC？ 简易的讲就是质量管理。 2、 质量管理发展历程 2.1 认识品质管