售后服务制度.docxVIP

版本/修订号：A/0 文件号： 实施日期： 编 制： 审 核：批准： 分发号： 售后 服务制度 1、目的：本着对客户和患者生命负责的宗旨，为了提供安全有效的产品和优质的售后服务，特制定本制度。 2、范围：本制度适用于公司医疗器械售后服务的管理。 3、职责:营销部对本制度的实施负责。 4、内容： 售后服务工作由公司营销部具体负责。售后服务人员应是熟悉医疗器械性能、特点、技术指标等专业知识的人员。 坚持“质量第一、用户第一”的经营观念，将售后服务工作提高到与产品质量要求同步。 医疗器械产品销售后，营销部人员应主动或应用户要求对产品的安装、调试、维修、保养、技术指标、使用中的注意事项等工作进行专业培