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工商银行柜员职业规划 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。他们是顾客进入银行见到的第一类人，负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。 职业描述 银行柜员通常所指在银行支行柜台里轻易跟顾客碰触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客步入银行看见的第一类人就是柜员。他们负责管理情报搜集与及暂停错误的交易以防止银行有所损失。该职位通常建议受雇者对顾客态度平易近人真诚，为顾客提供更多银行服务及有关他们户口的资讯。 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 工作职责 综合柜员的主要职责 1、领发、备案和看管储蓄所的有价单证和关键空白凭证，办理各柜员的领用、上缴； 2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记； 3、处置与统辖行财务会计部门的内部往来业务； 4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息； 5、监督柜员工作班轧帐； 6、银行科技风险识别与控制 7、办理储蓄所结帐、对帐，基本建设凭证整理单和科目日结单；列印储蓄所流水帐，定期列印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、同业科目登记簿；备份数据及列印、印刷、看管帐、表中、簿等财务会计资料，负责管理将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督； 8、编制营业日、月、季、年度报表。 柜员的主要职责 1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等； 2、办理营业用现金的领解、看管，备案柜员现金登记簿； 3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿； 4、掌理本柜台各种业务用章和个人名章； 5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。 职业能力 ◇点钞速度 柜员须要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们建议就是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代乌，铺盖的钱无法一抖就贫了的！上柜数钱，不求进，先偏于，数慢的前提就是数对，必须不数再快就是没用的，一天数错一两张，你这个月的工资估算就是比较赔钱的。所以，不管窗口人再多，心理素质必须不好，客户再急，数钱不醒，心里存有疑点不贪心，不求进，重数！而且一定必须过数钞点钞机，两个目的，一就是避免假钱，有些钱多了，你手过很难辨认出，二就是能够再核查一遍钱的数字。所以，哪怕手不数了，机子也一定必须过的！ ◇打字速度 然后就是打字速度，柜员须要打印的东西很多，比如说客户上开折子，发放贷款时候打印客户信息，敲打数字等等，对键盘的熟练程度的优劣一定程度上同意田鹨业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的总收入除了基本工资和补助金外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的就是都就是和你每日办理的业务笔数挂勾，筹办的多自然也就拎的钱多了，柜员工资本来就高，这点点滴滴都必须特别注意么！ ◇珠算、计算机掌握程度 珠算、计算机掌控程度，现在很多地方已经不建议柜员掌控珠算了，新世纪了吗，必须用代莱工具了，不过我们行还是建议的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最高级别），二级柜员4级以上。财务会计主管4级以上，珠算吗??我本就是学法律的，刚来的时候我也就是贼不适应环境，“揣摩着21世纪啦，咋还用这东西呢？”后来，也就是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的就是一直试图用它！加减法真的用它很快的，秦九韶的话筹算真的就是不返！考试标准吗，20十分钟略过一套基本卷子，就是八道多位数乘法（似的就是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道乘法，卷子呢80分后不及格，但以此类推、秦九韶都就是每种没有能够错失2个的！不过后来，计算机、筹算我就是两个都不仅如此的！这两个东西用不好了呢，促进作用就不用说了，帐就是能记的确切，不能因为记错而付错钱，做错帐！ ◇基本业务常识 基本业务常识，比如说同期存款利率、存有多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少必须晓得一些，常会存有客户问，考试也难托福至，除了本行的一些业务，像