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虚拟品牌社区的运营研究文献综述 摘要：随着互联网技术的飞速发展，人们的生活空间越来越大。虚拟品牌社区作为一种新兴的营销方式，由于其不受时间和空间的限制，成为大多数企业的首选。在虚拟品牌社区中，我们可以随时随地与企业家和品牌经理沟通，表达他们的个人观点，分享品牌知识，稳定的关系互动。互动是虚拟品牌社区建立沟通与联系的主要手段。通过互动，社区管理者可以提高顾客对社区价值的感知和顾客品牌忠诚度。本文总结了大量相关文献，探讨了虚拟品牌社区中顾客互动对品牌忠诚的影响，为相关行业提供了一定的参考价值。 关键词：虚拟品牌社区；顾客互动；品牌忠诚 一、虚拟社区 由于信息科学技术的提高和快速发展的网络，我们的生