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- 2022-10-07 发布于江苏
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软件售后服务的承诺书
为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
一、总则
我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持
现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在 2 小时内作出响应，并及时安排工程师依据情况进行排除，包括远程调试和现场支援， 依据用户需求 8 个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
通过往来邮件、电话、 ，解答用户在使用中碰到的技术问题。
在保修期内定期访问用户，了解使用情
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