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6. 资源分配 企业用于MIS的资源是有限的，应针对项目的优先顺序进行合理分配。 项目的优先顺序应按照下列四类标准进行考虑： 潜在的效益 对组织的影响 成功的可能性 需求 * 7. BSP的意义 通过使用BSP法，可以 确定未来信息系统的总体结构 明确系统的子系统组成 明确子系统开发的先后顺序 且对数据进行统一规划、管理和控制 明确个子系统之间的数据交换关系 保证信息的一致性。 * 通过U/C矩阵的正确性检验，及时发现前阶段分析和调查工作的疏漏和错误。 通过子系统之间的联系（U）,可以确定子系统的共享数据。 U/C矩阵除了做以上分析以外，还可以做用于管理领域。例如：岗位/人员编制中求解，可以得到企业科室岗位定编的结果。 * 4. 关键成功因素的度量 关键成功因素可以分为两大类： “监督型” “建设型” 高层管理在当前经营状态下感受到的竞争压力越大，越需要高水平的关键成功因素，这是为了监督当前的工作。 组织的经济压力越小或权力越分散，“建设型”的关键成功因素越多，这主要是想通过改革方案来使得组织适应未来的环境。 * 关键成功因素能够帮助管理者确定他们的信息需求。对于管理者有价值的信息应该通过提供衡量其完成好坏的标准，来支持关键成功因素的实现。例如，下表给出了一个打折百货公司的关键成功因素及衡量他们的标准。 关键成功因素 标 准 定价 各种产品系列的库存更新率 季节性商品返销 今年和去年同期产品库存分析（例如，1998年3月对1997年3月） 广告效力 各种产品系列占有的市场份额 * 由于利润率低，定价对于打折百货公司来说是十分重要的。一份有关不同产品种类利润率的报表可以使销售管理人员进行定价决策，以确保商品的销售可以获得合理的利润。库存周转率是另一个重要指标。通过对不同种类产品库存周转率进行分析，可以使缺货最小化并能估计出逐年的销售趋势。 * 关键成功因素（CSF）法，在高层应用，一般效果较好，因为高级管理者日常总在考虑什么是关键因素。但对中层领导来说，一般不太适合，因为中层领导所面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小。 5.关键成功因素法的使用范围 * 6.关键成功因素法的优点 使得管理者可以决定自己的关键成功因素，并且为这些因素建立良好的衡量标准。 CSF法可以适应竞争战略、业务环境和组织结构的变化。 通过利用决策支持系统提供灵活的查询及报表系统支持管理者确定信息需求。 * 3.2.3 企业系统规划法 企业系统规划法（ BSP， Business System Planning,）是美国IBM公司在20世纪70年代初，用于企业内部信息系统开发的一种方法。这种方法是基于信息支持企业运行的思想，首先是自上而下地识别系统目标，识别企业的过程与识别数据，再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程 * 1. BSP 法的概念和原则 BSP法可以帮助公司建立一个既支持短期信息需求，又支持长期信息需求的信息系统规划，这种方法为管理者提供了一种正式的、客观的方法以确定支持业务需求的信息系统的优先权。在参与BSP研究的过程中，高层管理者应该加强与信息系统专业人员的联系，并且支持高回报的信息系统项目计划的开发。 * BSP法的基本概念与企业内部的信息系统的长期目标密切相关 信息系统必须支持企业的目标 系统的规划应当表达企业各管理层次的需求 信息系统能向整个企业提供一致的信息 信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性 信息系统的战略目标由信息系统总体结构中的子系统开始实现 * 自上而下的系统规划和自下而上的系统实施 企业目标 业务流程 数据处理 数据类 信息系统 系统功能 系统目标 规划 实现 * 2. BSP法的工作步骤 立项 准备工作 调研 定义业务过程 业务流程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 形成最终研究报告 BSP的核心 * 3. 定义业务过程 定义业务过程是指识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的集合。这组决策和活动的集合也就是所要定义的业务过程。 业务过程的识别是一个非结构化的分析和综合过程，主要包括三个方面： 计划与控制 产品与服务 支持资源 * 资源及其生命周期 “资源”是一个广义的概念，指被管理的对象。它分为三类： 关键性资源（指产品和服务，是企业核心资源） 支持性资源（为了实现企业的目标，必须使用和消耗的 人员、资金和设备等） 协调性资源（指计划和控制） 所谓的资源生命周期是指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获得、服务和归宿四个阶段。 * 识别计划和控制过程