物业工程部个人工作总结[版工作总结范本].pdfVIP

旗开得胜 工作总结 时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事 着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆 满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服 了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下 汇报。 一、主要工作 1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在 年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定 并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答 等方面的培训和演练。 2、配置完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规 律，使部门的运作更合理和高效 3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。 1 读万卷书 行万里路 旗开得胜 4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学 习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问 题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自 信心，进一步提高了员工的工作积极性。 5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质 量关。从今年3 月初至9 月底，我带领工程人员对26 栋住宅楼进行 了不低于6 次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的 工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和 对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收 房及以后的管理打下了坚实的基础。 6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生 脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住 10 栋楼进 行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。2010 年5 月28 日至5 月 31 日办理入住320 户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作， 并于9 月1 日顺利办理了第二批49 户的入住。6 月中旬对配合开发、 监理、施工单位剩余 16 栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收 工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发 通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、 2 读万卷书 行万里路 旗开得胜 整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。 7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考 和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对 这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水 和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。 8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到 不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作 和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动员工,迅速处 理。对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位置等，迅速 调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释 并上报处理。 9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园 林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问 题。 ●园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28 号楼地下 室），原因是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是D 区6 栋楼的地下室没有排水设施，严重危及配电柜的正常使用。 3