公关理论与实务第六讲危机管理.pptVIP

公共关系理论与实务 Public Relations gaowei The Journalism Department of College of Liberal Arts Journalism . 第1页，共37页，2022年，5月20日，6点33分，星期一 “危机像死亡和纳税一样不可避免” ――Steven Fink 比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月” 张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊” 任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好” 引 言 第2页，共37页，2022年，5月20日，6点33分，星期一 危机的涵义及其特征 本章主要内容 危机的形成与类型 公共关系危机 危机管理 议题处理与危机防范 第3页，共37页，2022年，5月20日，6点33分，星期一 危机的涵义及其特征 危机的语词解释 社会组织危机的涵义 专家的定义和理解 中国式解读 危机的一般特征 第4页，共37页，2022年，5月20日，6点33分，星期一 潜在风险＋关键时刻 指潜伏的祸根 指严重困难或生死关头 危机的语词解释 危机的涵义及其特征 在现代汉语中，“危机”的两种意思： 第5页，共37页，2022年，5月20日，6点33分，星期一 指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发