短信营销应用建议.docx免费

短信营销应用建议 短信营销的定义及优点 短信营销：是指利用软件/手机等工具通过移动通道向用户发送信息的一种营销手法。主要作用： 提升品牌形象 有针对性的个性化服务，大大提升企业在用户心中的品牌形象。信息发布窗口 企业产品的移动宣传平台，让企业拥有强有力的移动宣传媒体. 开拓理想市场 开辟新的商业渠道,让企业产品拥有理想的市场。提供多媒体信息 可让商业信息移动化，突破固定网络的限制，随时随地被访问. 互动营销桥梁 有针对性、“主动”照顾客户随时为顾客提供各类信息咨询和在线服务。售后调查高手 及时得到用户的反馈，轻松获得第一手市场资料的有效调查工具。总的说来,短信营销的优点还是很明显的： 1、低成本 ：短信营销所需的发布费用非常低廉 ,与传统媒体动辄上十万甚至上百万的 2、速度快 ：短信营销的传播不受时间和地域的限制 2、速度快 ：短信营销的传播不受时间和地域的限制 ,全国任意一个省市都一样；发送数百万手机用户，匀可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更 改，保证最新信息在最短的时间内传播给消费者 . 3、分众性、回报高 ：短信营销直接影响到最有消费力的一族，且同一产品可根据不同的接收对象轻松传递不同的广告信息，以求最大限度提供客户的购买欲。 4、投资省 ：短信营销打破传统广告媒体定价的行规，广告主定好自己的支出预算， 定向定条发送给目标客户。传播形式时尚、新颖。 5、精确性 ：短信营销最大的特性就是直达接收者手机， “一对一 传递信息，强制性 阅读，时效性强， 100 ％阅读率 !在媒介与人接触的有限时间中，能提高人与广告的接 触频率. 6、蔓延性 :短信营销具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送 ,一瞬间万人传播！ 接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感 兴趣的朋友。 7、灵活性 ：短信营销发布时间极具灵活性 ,广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布 . 8、互动性 ：短信营销可以让机主与销售终端互动 ,与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中 ,短信广告使人们参与互动的机会大增。 · 群发：可面向不同层面的对象，实现分组群发 · · 定时发送：可设定发送时间，实现定时发送 ,无需人工干预 · 交互:可以接收反馈的短信 ,在平台界面上一目了然 · 回执:可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防止重要短信丢失。 短信营销的十一招 一、通过举办活动或者竞赛鼓励顾客参与短信营销活动 ,通过赠送礼品的方式鼓励用户注册您的短信营销活动。 二、利用短信即时通知用户，提醒他们当有一些重要的细节发生改变时，或者您需要客户作出某种即时的响应时 ,发短信给他们，提醒他们 . 三、优惠、打折通过为手机登记顾客提供特别的优惠折扣 ,从而鼓励客户来商场购物,鼓励顾客登记他们的手机号码。 四、通过短信维护老客户，为老客户提供独特的短信优惠码 ,鼓励他们再次消费五、利用短信进行新品推介 在您的广告牌还未大规模推出之前 ,告诉顾客关于您新产品的特色，加速广告扩散。 六、利用短信进行信息确定 当您需要让客户确认时，不妨发送短信告知用户。七、通过短信告知顾客有即将过期的优惠 当客户即将错失一个特别的优惠或者他很长时间都未使用您提供的产品和服务时,发短信告诉他们 八、短信提醒 遇到突发情况时，没有比短信更好的预警工具了。九、利用短信节省用户时间 允许用户通过短信完成简单的操作行为， 而不是强迫用户必须通过电话或者WEB 的方式来操作。美国天然气公司允许用户通过短信缴纳燃气费和水电 费 十、通过短信提供资讯或视频链接信息 奔驰公司允许顾客通过短信索取车型信息。十一、通过短信收集用户反馈建议 通过短信将问卷内容发给顾客，鼓励他们进行意见反馈 . 二 非群发短信的应用 节日问候与促销相结合 节日问候与促销相结合 节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服 务企业，祝福时别忘了促销。假期来临,您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问 候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择.这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对 客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些. 短信语言需精炼、准确和风趣 冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼地组织短信语言,短小 精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候,特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。 勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容 给每一个发送对象加上尊称,会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名（也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。 短信通使用的是移动和联