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6西格玛管理的业绩突破方法 6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标 变为现实。这套方法就是人们常常谈到的6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法 DFSSo DMAIC 是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）＞ 控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、 服务过程以及工作过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品 的设计方法。这里，我们仅对DMAIC方法作一说明。 很多文章和书籍已对DMAIC方法作了比拟详细的介绍了。这里，我们对其做一简单的 归纳。 一个完整的6西格玛改进工程应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控 制C” 5个阶段的工作。每个阶段又由假设干个工作步骤构成。虽然，Motorola、GE、6SigmaPlus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24 步法。但每个阶段的主要内容是大致相同的。各阶段的主要工作如表1所示。 ⑴定义阶段D：确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进 ⑴定义阶段D：确定顾客的关键需求并识别需要改进 的产品或过程，将改进工程界定在合理的范围内; ⑶分析阶段A：通过数据分析