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    ;分类客户满意度历史对比;市地分公司单项满意度历史对比;2003年取得的进步;服务年的提出非常及时 服务年的贯彻比较得力 技术熟练度较2002年度有较大提高 公司人力资源管理措施得当，技术骨干人才比较稳定 技术部门重点抓了两个问题：软件实施和维护的流程建设、技术人员的客户意识和沟通 市场部门推行的客户经理制度初见成效 ;针对以上措施，2004年要继续常抓不懈;;市地分公司单项满意度历史对比;序号 ;2004年工作改进重点; ;2004年工作改进重点（续）;2004年工作改进重点（续）;2004年工作改进重点（续）;;客户满意度调查工作的改进;客户满意度调查工作的改进(续);谢谢;谢谢您的观看！

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