管理有方学习.pptxVIP

第1页/共26页33优秀管理人员的职业素养31管理者如何树立权力和威信2如何率领和激励好团队优秀管理人员的时间管理上下左右沟通策略54主要内容第2页/共26页一、优秀管理者的能力要求（一）能力要求：1、解决问题的能力2、实现目标的能力3、执行任务的能力4、团队协作的能力5、教练下属的能力6、激励团队的能力7、上下左右沟通的能力8、控制情绪的能力9、创新思维的能力10、谈判交际的能力第3页/共26页一、优秀管理者的能力要求（二）修炼自己的领导风格：1、卓越型：2、行动型：3、理智型：4、和谐型：第4页/共26页一、优秀管理者的能力要求（三）什么样的管理者受欢迎？1、具备亲和力的人2、富有责任感的人3、尊重别人4、幽默、风趣5、勇于承认错误6、批评是有艺术的7、善于聆听的人第5页/共26页一、优秀管理者的能力要求（四）管理人员做事的思维方式1、判断应不应该做2、上司的意图和目的是什么3、如何去做好4、要克服的难题是什么5、什么时候交出结果第6页/共26页二、管理者如何树立权力和威信1、权力不等于威信2、主管和下属的关系3、把握“软”和“硬”的关系第7页/共26页二、管理者如何树立权力和威信4、权力运用的误区：滥用权力命令不当妨碍工作全权作业第8页/共26页二、管理者如何树立权力和威信5、树立威信的方法：精神饱满主动积极的态度简化复杂的问题具有前瞻性守信用第9页/共26页二、管理者如何树立权力和威信6、威信来自哪里？权力能力魅力第10页/共26页二、管理者如何树立权力和威信7、影响威信的因素道德品质领导者水平要有立场要有正气第11页/共26页三、如何率领和激励好下属1、人是有潜能的2、人是有惰性的3、人需要被激励4、人可以被激励 人们为之奋斗的一切，都和自己的切身利益有关系。 ——马克思第12页/共26页三、如何率领和激励好下属行动力的源泉：追求快乐逃离痛苦第13页/共26页三、如何率领和激励好下属5、赢取员工激励方式上的改革（1）如果员工的工作单调：试试给员工工作增加些乐趣和花样。（2）对于如何做工作，只给出一些建议，关键是让员工去做。（3）鼓励并提倡责任感和带头精神。（4）鼓励员工之间相互合作。（5）允许在学习中犯错。（6）提高员工在工作中的自主权。（7）为所有员工制定目标和挑战。（8）多给鼓励和赞美。第14页/共26页三、如何率领和激励好下属零成本或低成本激励下属的菜单：真诚地说一声：你辛苦了！/谢谢/你真棒/你这个主意太好了写一张鼓励下属的便条和感谢信及时回复邮件第15页/共26页四、上下左右沟通1、沟通陷阱：（1）不主动和其他部门联络（2）不及时上传下达（3）不与员工交心（4）不明真相地批评指责第16页/共26页四、上下左右沟通2、三个70%：（1）管理者70%精力应用于沟通。（2）70%的团队矛盾与沟通不畅有关。（3）70%成功有效的管理者都有很高效的沟通习惯。第17页/共26页四、上下左右沟通注：（1）与上级沟通最难的是理解和支持。沉默型,挑刺型,固执型,外向型,鼓励型,笑里藏刀型,爱嚷嚷型,称兄道弟型（2）与下级沟通最难的是批评和惩罚。你的心态;多沟通;不要怕没威严;萝卜与大棒并用（3）与同事沟通最难的是利益和冲突。第18页/共26页四、上下左右沟通3、沟通策略（1）尽量按照上司习惯或容易接受的方式提供信息。（2）你向上司提出什么问题时，先用这些问题问一下自己。（3）态度要积极而简单。（4）尽可能的把自己的想法和自己上司的目标连在一起，不要总是从自己个人或者局部你分管的角度出发。（5）多提预见性问题。（6）了解每个人的特点，沟通因人而异。（7）善于应用“为何”和“如何”（8）原则性问题要讲原则，非原则性问题要讲包容（9）批评缺点时要客观，避免说教和情绪化，最好能提出改进意见。第19页/共26页四、上下左右沟通4、增加部门间的沟通策略：（1）协调部门间的碰头会。（2）开会时轮问式表达意见。（3）非正式会议。（4）组织文体娱乐活动。（5）个别主管对调换岗。第20页/共26页五、优秀管理人员的时间管理 管理者的时间是由别人支配的，而不完全是由自己决定的。 ——德鲁克第21页/共26页五、优秀管理人员的时间管理注意：1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。 2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 3、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。 4、我尽量一次性处理完毕每份文件。 5、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。 6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。 7、我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。 8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”。 第22页/共26页五、优秀管