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  • 2022-10-11 发布于重庆
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第三十一页,共六十九页。 第三十二页,共六十九页。 第三十三页,共六十九页。 第三十四页,共六十九页。 第三十五页,共六十九页。 第三十六页,共六十九页。 第三十七页,共六十九页。 第三十八页,共六十九页。 第三十九页,共六十九页。 第四十页,共六十九页。 第四十一页,共六十九页。 第四十二页,共六十九页。 第四十三页,共六十九页。 第四十四页,共六十九页。 第四十五页,共六十九页。 第四十六页,共六十九页。 第四十七页,共六十九页。 第四十八页,共六十九页。 1、投资法: 做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值! 2、反驳法: 利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗? 3、肯定法: 值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。 顾客讲:不,我不要…… 对策:我的字典里没有“不”字。 1、吹牛法: 吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面

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