软件质量保证.ppt

第二部分 第8章 软件质量保证;第8章 软件质量管理8.1 质量的概念 ;CMM 对质量的定义是： ① 一个系统、组件或过程符合特定需求的程度； ② 一个系统、组件或过程符合客户或用户的要求或期望的程度。 ; 可以这样理解软件质量： 软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映了软件质量的方方面面。 人们通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量.; 软件的质量属性很多，如: 正确性、精确性，健壮性、 可靠性、容错性、性能、 易用性、安全???、可扩展性、 可复用性、兼容性、可移植性、 可测试性、可维护性、灵活性等。;8.1.2 十大软件质量因素 有必要对质量属性做些分类和整合。质量属性可分为两大类： “功能性”与“非功能性”， 后者有时也称为“能力”（Capability）。 功能性质量因素： 正确性，健壮性，可靠性 非功能性质量因素： 性能，易用性，清晰性， 安全性，可扩展性，兼容性，可移植性;8.1.3 软件质量要素 什么是软件质量要素？ （1）从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的那些质量属性才是质量要素； （2）从商业角度讲，客户最关心的、能成为卖点的质量属性才是质量要素。 ;在根据对象的可度量特征考察一个对象时，可以有以下两种不同的质量：设计质量和符合质量。 设计质量：是指设计者为一件产品规定的特征。材料等级、耐久性、及性能的规约都属于设计质量。如果产品能够依照规约进行制造，则产品的设计质量便会提高。 符合质量：是指在制造过程中符合设计规格的程度。同样，符合程度越高，符合质量也就越高。 在软件开发时，设计质量包括系统的需求、规约和设计。 符合质量则主要关注实现问题。如果实现了符合设计、得到的系统满足系统需求和性能目标，则符合质量较高.; 对于一个特定的软件而言，我们要首先判断： 什么是质量要素，才能给出提高质量的具体措施; 而不是一股脑地想把所有的质量属性都做好; 否则不仅做不好，还可能得不偿失。; 1) 正确性 正确性是指软件按照需求正确执行任务的能力。 “正确性”的语义涵盖了“精确性”。 正确性无疑是第一重要的软件质量属性。 技术评审和测试的第一关都是检查工作成果的正确性。 机器不会主动欺骗人，软件运行出错通常都是人造成的，所以不要找借口埋怨机器有毛病。 ; 2) 健壮性 健壮性是指在异常情况下，软件能够正常运行的能力。 正确性描述软件在需求范围之内的行为，而健壮性描述软件在需求范围之外的行为。 开发者往往把异常情况错当成正常情况而不作处理，结果降低了健壮性。 ; 健壮性有两层含义： 一是容错能力，二是恢复能力。 从语义上理解，恢复不及容错那么健壮。 Unix容错能力很强，可惜不好用。 Windows容错能力较差，但是恢复能力很好，而且很好用。占了90%的操作系统市场。 用户才不管正确性与健壮性的区别，反正软件出了差错都是开发方的错。 所以提高软件的健壮性也是开发者的义务。;3) 可靠性 可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。 可靠性本来是硬件领域的术语。比如某个电子设备在刚开始工作时挺好的，但由于器件在工作中其物理性质会发生变化（如发热），慢慢地系统的功能或性能就会失常。所以一个从设计到生产完全正确的硬件系统，在工作中未必就是可靠的。; 软件在运行时不会发生物理性质的变化，人们常以为如果软件的某个功能是正确的，那么它一辈子都是正确的。 可是我们无法对软件进行彻底地测试，无法根除软件中潜在的错误。 平时软件运行得好好的，说不准哪一天就不正常了，如有千年等一回的“千年虫”问题，司空见惯的“内存泄露”、“误差累积”问题等等。;软件可靠性分析通常采用统计方法，遗憾的是目前可供第一线开发人员使用的成果很少见，大多数文章限于理论研究。 口语中的可靠性含义宽泛，几乎囊括了正确性、健壮性。只要人们发现系统有毛病，便归结为可靠性差。从专业角度讲，这种说法是确切的。 ; 软件可靠性问题主要是在编程时候埋下的祸害（很难测试出来），应当提倡规范化程序设计，预防可靠性祸害。 时隐时现的错误一般都属于可靠性问题，纠错的代价很高。例如当维护人员十万火急地赶到现场时，错误消失了；等维护人员回家后，错误又出现了。;可靠性的简单度量是“平均失败间隔时间” (MTBF)，其中： MTBF=MTTF+MTTR (MTTF 和MTTR 分别是“平均失败时间”和“平均修复时间”的首字母缩写)。 许多研究人员认为MTBF 是一个远比“缺陷数/KLOC”更为有用的度量指标。 简而言之，最终用户关心的是失败，而不是总缺陷数。 由于一个程序中包含的每个缺陷所具有的失败率不同，总缺陷数难以表示系统的可靠性.;我们