产品经理的内功修炼.ppt

产品经理的内功修炼 用户场景你真的考虑了吗？ 主讲人：超仔老师 解构用户场景 解构用户场景 在某某时间（when），某某地点（where），周围出现了某些事物时（with what），特定类型的用户（who）萌发了某种欲望（desire），会想到通过某种手段（method）来满足欲望 关注用户场景的作用 关注用户场景的作用 1.用户场景主要用来判断需求的存在必要性 2.深刻理解产品需求 3.深入考虑用户是如何使用产品的 4.强场景和弱场景之分 5.强需求和弱需求之分 用户场景如何指导产品设计 用户场景如何指导产品设计 1.明确用户目标 2.观察用户操作行为 3.洞察用户心里 案例一:金山词霸的默认检测剪贴板 when：-who: -where：- with what: 手机浏览A软件时，遇到了一个不认识的单词，且该软件不自带翻译功能 desire: 想要打开一个B软件查询单词意思 method：先在A软件中复制单词，准备打开B软件粘贴到文字框进行查询 案例二:微博下拉无更新-询问是否热门话题 下拉刷新为method,desire是获取新的内容。当没有更新的时候，可通过其他方法实现desire。不但可以帮用户完成他的desire，还可以帮产品的其他功能进行引而且让用户感觉产品很有人性、很懂用户 案例三:Google主页的断网状态-游戏模式 省略who where when with what:上班时候突然之间公司断网，一直刷新google首页看是否正常 desire:在等待的过程中，找点事情打发时间，但是不能被老板发现偷懒 method：找一些隐蔽的娱乐活动 案例四:超越iRate的评价方案 iRate是现在普遍在使用的一个开源的用户评分sdk,iRate可以判断：在第几次打开客户端的时候，载入完成客户端之后显示此去评分的弹窗。本质是判断该用户是不是活跃用户，让活跃用户评分，活跃用户比起一般用户对app依赖性大，感情深，喜欢程度高，去评分的转换率高 案例四:超越iRate的评价方案 with what:当用户成功完成操作，或者获得某个荣誉时 desire:感觉app帮助很大，或者很高兴 method:弹出提示框，提示app已经帮助用户完成xxx,节省xxxx,在app中获得xxxx，引导去评分 案例四:超越iRate的评价方案 音乐类app：当下载累计500首歌曲的时候，触发事件，弹出：这是您的第500首免费歌曲，趁着下载的空，去评个分吧！ 小结 小结 做产品的时候，需要多考虑考虑用户的使用场景。用户哪些时候会使用应用，是工作的时候？走路的时候？用户经常在哪些地点会用，在办公室？地铁里？包括用户使用应用的平台、情绪，以及用户的网络情况，这些都可能影响到你对产品的设计，要迎合用户的使用姿态。 产品经理的内功修炼 谢谢