社会工作者学习资料 第五章-第三节小组工作的过程（二）及第四节.docxVIP

一、中转转折阶段K介入》1.组员的常见特征 1）对小组具有较强的认同感2）互动中的抗拒与防卫心理 3）角色竞争中的冲突2.社会工作者的任务 1）处理抗拒行为2）协调和处理冲突 3）保持组员对整体目标的意识4）协助组员重新构建小组 5）适当控制小组进程3.社会工作者的责任和角色 1）在小组中的权力与地位：中心位置一边缘位置2）协助者、引导者 3）调解人、支持者二、后期成熟阶段K介入』 .小组及组员的一般特点1）小组的凝聚力大大增强 2）组员关系的亲密程度更高3）组员对小组充满了信心和希望 4）小组的关系结构趋于稳定.社会工作者的任务 1）维持小组的良好互动2）协助组员从小组中获得新的认知 3）协助组员把认知转变为行动4）协助组员解决有关问题 .社会工作者的责任和角色1）信息、资源的提供者和链接者 2）小组及组员能力的促进者 3）小组的引导和支持者 三、结束阶段工评估+结案》 .小组及组员的一般特点 1）浓重的离别情绪 2）小组关系结构的弱化 .社会工作者的任务 1）处理组员的离别情绪与感受 2）协助组员保持小组经验 a）模拟练习 b）树立信心 c）寻求支持 d）鼓励独立 .做好小组评估 1）社工自评 a）工作内容即小组目标是否到达 b）工作表现即社会工作者在带着小组中的技巧运用 c）组员之间的互动过程 2）组员自评 a）参与小组的目标是否到达 b）参加小组过程的感受如何 c）小组的效能如何 3）观察人员或督导的评估 a）对组员的观察评估 b）对小组效能的评估 .社会工作者的责任和角色 1）又回到了小组的中心地位 2）引导者 3）领导者 第四节小组工作技巧 小组工作的技巧包括基本的沟通与互动技巧、小组讨论技巧和小组活动设计技巧。 一、沟通和互动技巧 1、与组员沟通的技巧 1）营造轻松、安全的气氛 2）专注与倾听 个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四 路，耳听八方”。 3）积极回应 不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。 4）适当自我表露 有选择地将自己的亲身经历、体会、态度、感受向组员坦白，向组员传递真诚、感受到信任，从而能够坦诚 自己的问题和需要。 5）对信息进行磋商 使信息能够正确被了解和取得共识。 6）适当帮助梳理 工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受更具条理性和逻辑性。 7）及时进行小结 包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。 2 ?促进组员沟通的技巧 1）提醒组员相互倾听 2）鼓励组员相互表达 3）帮助组员相互理解 4）促进组员相互回馈 5）示范引导 二、小组讨论的技巧 1、小组讨论的事前准备 选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式、安排活动的环境、挑选合适的参与者；准备 好讨论草案。 2、主持小组讨论 开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘要的技巧;引导的技巧；讨论结束的技巧。 三、小组活动的设计技巧 1、扣紧小组目标 2、考虑组员的特征和能力 3、小组活动的基本要素 4、经验提供环节