本来计画年终回顾面谈指导.docxVIP

2021年员工年终回顾指导 2021年12月27日 目的 ? 员工本年度工作思考与总结， 清晰的认知自己成长与收获； ? 激励及赋能员工； ? 给予真诚且建设性的反馈； ? 探讨员工成长及职业发展； ? 管理者的自我提升。 面谈前 ? 给员工讲解表格； ? 要求员工提前完成表格并带到面谈现场； ? 至少提前三天确定谈话时间； ? 在一个相对私密的环境中设定至少一个小时的谈话时间； ? 一定要仔细阅读员工完成的表格！！！ ? 回顾过去一年的具体活动、成就和改进领域； ? 收集他人的反馈（本部门、跨部门同事）； ? 确定本次面谈的总体主题； ? 打腹稿。 5 4 3 2 ? 表明期望? 5 4 3 2 ? 表明期望 ? 探讨可行 的方案 ? 让员工参 与决策 1 ? 描述您观察到 的事实 ? 分享你的此事 的看法及感受 ? 表明此行为的 影响 ? 倾听员工的 观点 ? 保持对其他 观点的开放 态度 达成共识 探讨方案 分享事实 倾听反馈 ? 阐明谈话的 目的 ? 谈话将涵盖 哪些内容 面谈的核心5步 ? 明确接下来 的行动及责 任人 ? 做好文字备 案 阐明目的 阐明目的 开端 ? 为员工创造安全交谈的环境； ? 解释谈话的目的以及您期望从谈话中得到什么； ? 开诚布公； ? 问开放性的问题。 “你如何评价过去这一年的自己？你感到骄傲的地方是什么？你觉得 自己有了怎样的变化？用三个词来总结过去一年的感受？ ” …… 倾听！倾听！倾听！ 多听，不要轻易 打断员工 聽眼神交流，注意观察 非语言信息 聽 同理 同理心 尊重 开放心态 Timel Timely 时间 Situation 情况 Behavior 行动 分享事实及影响 ? Balance positive and negative ? 平衡正面及负面的评价； ? 反馈要具体，运用BITS原则。 I Impact 影响 探讨方案 ? 明确期望，不要做出不能兑现的承诺； ? 让他们参与决策过程； ? 倾听他们的意见，尊重他们的想法； ? 同意下一步行动，达成共识。 结束 ? 对所谈内容保持专业，保持机密； ? 对达成一致的内容记录下来； ? 致谢。 回顾之后 …… ? 定期跟进； ? 定期提供反馈； ? 提供必要资源/支持； ? 员工意见及建议向上反馈。 谢谢！