电话营销沟通技巧讲座.pptxVIP

营销沟通技巧 陈娟娟陈娟娟老师介绍马来西亚商会特聘讲师新加坡商会高级培训师北京商业管理学院客座教授北京优芙瑞诗商贸首席讲师曾任业内知名企业副总经理，目前是北京会议营销生物工程有限责任公司培训经理，多家企业集团的资深顾问和高级讲师。有八年的会议营销实战经验，对营销的产品发布渠道规划促销宣传和销售管理有自己独到的见解，从一般的营销员业务经理区域经理营销总监一直做到公司的副总经理，使陈老师对营销有了更深刻的体验和认识。一营销沟通目标 营销沟通字面含义是通过进行远距离而非面对面的营销沟通。所以，任何使用推销产品服务或理念的人均可称为营销沟通者。“会议营销”的营销沟通主要以推销服务活动为主。二沟通者的形象 营销沟通时，由于“远距离销售”具有不可见的特性，营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。三沟通者的十个信念我会成为营销的顶尖高手是我的终生朋友，我热爱我所接听或拨出的每通都是最重要的我所接听或拨出的每通对方都是我生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人我喜欢打的对方，我喜欢我打的声音我打可以达到我想要的结果我下一通比上一通都有所进步因我要帮助别人获得健康，所以我打给他我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人才能感动别人没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，是我推介的角度不是最好四在里与顾客建立信赖感和亲和力 1 相像? 2 赞美 3 倾听 4 合一架构法