电商客服奖罚制度.docxVIP

1、目的 为了增强员工的主人翁意识和遵章守纪观念， 维护公司正常的经营秩序， 调动广大员工的积极性和创造性， 从而更好地规范公司及员工的行为， 特制订本制度。 2、适应范围 适应于公司全体员工。3、实施内容 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作， 奋发向上， 争取更好业绩的目的。处罚的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准， 又要保障公司和员工共同利益和长远利益。 4、奖励/惩罚原则 本管理制度有行为规范类、管理操作类、经济效益类三大类； 奖励/惩罚原则分为标准原则、依据原则、及时原则、公开原则、公正原则； 标准原则：奖励/惩罚的标准是员工的表现只有较