电话营销与沟通技巧.pptxVIP

《营销与沟通技巧》●问题与疑惑如何让我们的营销服务更专业？如何让我们的内部协作更高效？如何快速有效的促进客户回款？如何发现客户的需求？ 如何创造我们的优势？ 如何应对客户不合理的要求？如何释放压力，调节心情？ 专注仿古砖十二年 中国陶瓷行业名牌——金达雅仿古砖●课程目标★ 掌握营销的标准工作流程，提升营销效率；★ 掌握营销的方法与技巧，促进销售成交率；★ 掌握客户需求挖掘与异议处理方法，提升客户满意度；★ 了解商务沟通原则与方法，提升业务管理与内部协作效率。专注仿古砖十二年 中国陶瓷行业名牌——金达雅仿古砖策划预热加热成交维护●课程内容1■ 课程时间830 - 1200■ 分享主题《营销》·后续服务·准备工作·开场白·成交技巧·产品推介·异议处理专注仿古砖十二年 中国陶瓷行业名牌——金达雅仿古砖●课程内容2■ 课程时间1400 - 1730■ 分享主题《商务沟通》商务沟通的感染力商务沟通的层次人际关系拓展商务沟通技巧专注仿古砖十二年 中国陶瓷行业名牌——金达雅仿古砖第一部分 营销客户服务中心直接销售数据库营销一对一营销呼叫中心●什么是营销？ 通过使用，来实现有计划有组织并且高效率地扩大顾客群提高顾客满意度维护顾客等市场行为的手法。其特点是及时普遍经济双向等。专注仿古砖十二年 中国陶瓷行业名牌——金达雅仿古砖●讨论营销人员的基本素质销售技巧产品知识态度