燃气行业职业技能竞赛《燃气客服员》理论试题库.docxVIP

燃气行业职业技能竞赛《燃气客服员》理论试题库 一、判断题： 1、用户档案一般应在通气后5个工作日内完成建档并存档。（×） 2、管道燃气经营企业接到用户用气申请后应在10个工作日给予答复。（√） 3、发展用户的供用气条件、业务办理流程应在服务窗口和网站公示。（√） 4、对长期无法上门抄表的用户，估量不得高于该用户过去两年中最高单个抄表周期的抄表量。（×） 5、燃气企业应建立隐患安全隐患整改及监督档案。（√） 6、计量采集系统手机APP端共有五个模块，分别为基础档案信息、用气情况、导航、锅炉房用气情况、锅炉房用气异常五个模块。（√） 7、远传模块分为PC端与手机APP移动端。（√） 8、用户燃气表